Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
Navi Zentrum unter navizentrum.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Navigation mit passender Kaufberatung für Wohnmobil, Motorrad und Pkw. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von TomTom und TwoNav mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind keine offizielle Markenseite von TomTom oder TwoNav; die Eigenständigkeit der geführten Herstellermarken bleibt unberührt.
1. Betreiber und Geltungsbereich
Operative Betreiberin der Storefront ist die Elster Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel. Die Elster Handelskontor GmbH steuert Katalog, Bestellstrecke und Kundenservice im Tagesgeschäft.
Anschrift des Stores: Navi Zentrum, Gartenstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland.
- Navi Zentrum / navizentrum.shop: Storefront, Sortiment und Bestellstrecke für Navigation.
- Elster Handelskontor GmbH: Verantwortlich für Sortiment, Produktdarstellung, Bestellabwicklung, Preisgestaltung, Aktionsabwicklung, Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung sowie Koordination von Versand-, Retouren- und Serviceabläufen.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über navizentrum.shop. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher Zustimmung wirksam.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient zur Information, zum Vergleich und zum Kauf von Navigationsgeräten und Zubehör. Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung einer berechtigten Person handeln.
Bestellungen sind für den privaten, nicht-gewerblichen Weiterverkauf bestimmt. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Weiterverkauf in großen Mengen oder Umgehung von Checkout-Regeln können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren.
3. Konto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Kunden verpflichtet, korrekte Daten anzugeben, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist Artikel der Marken TomTom und TwoNav. Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Lieferumfang, Kompatibilität und korrekte Abbildung geprüft.
Produktdetails, Kompatibilitätsangaben und Lieferumfang entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen zur Eignung für Wohnmobil, Motorrad oder Pkw wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Support.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Abschnitt 8, sofern nicht anders ausgewiesen.
Es gilt das Angebot 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nur berechtigte Artikel nach den angezeigten Checkout-Regeln nehmen teil.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Modellwechsel und Aktionslaufzeit. Deshalb können Aktionshöhe und Berechtigung je Artikel und Zeitraum unterschiedlich ausfallen. Ermöglicht wird dies durch gebündelten Einkauf bei autorisierten Distributionspartnern, reine Online-Abwicklung ohne Filialkosten, automatisierte Prozesse und die Finanzierung von Aktionen aus eigener Marge sowie zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Kunden profitieren über den Aktionscode in der Kaufabwicklung, ohne Aufpreis für Beratung und Standardsupport. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfung der Ware.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung auf Verfügbarkeit, Preis- und Aktionsberechtigung nach den Checkout-Regeln. Bei Fehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Ablehnungsgrund informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Artikel.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß dem gewählten Zahlungsdienst. Bei Zahlungsstörungen, Rückbuchungen oder Prüfungsbedarf behalten wir uns eine manuelle Kontrolle, Stornierung oder verzögerte Versandfreigabe vor.
8. Versand
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Liefergebiet, Lieferzeit und mögliche Einschränkungen werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Dringende Versand- und Retourenanliegen werden innerhalb unserer Servicezeiten priorisiert bearbeitet.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Support an.
Ware sollte vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Kostenfreie Rückabwicklung gilt bei bestätigter Abweichung im Rahmen unserer Echtheits- und Qualitätszusage gemäß Abschnitt 10.
Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen werden von unserer Fachstelle für Recht und Datenschutz anhand der geltenden Shop-Bedingungen geprüft; Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die einschlägige Klausel.
10. Echtheit und Qualität
Echtheitszusage: Jedes gelieferte Produkt stammt aus rückverfolgbarer Quelle über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargenrückverfolgbarkeit und entspricht der beschriebenen Herstellerzuordnung. Es erfolgt keine Marktlos- oder B-Ware ohne klare Kennzeichnung. Jede Bestellung durchläuft dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle unabhängig von Rabatt oder Aktionsstatus.
Qualitätskontrollen: Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Siegel, Seriennummernbild und Funktion, Stichproben bei Zubehör sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.
Prüfung nach Erhalt
Bitte nach Erhalt Verpackung, Siegel, Typenschild, Lieferumfang und Grundfunktion prüfen und Abweichungen mit Fotos von Artikel, Verpackung und Typenschild dokumentieren.
Nachweispfad bei Beanstandung
Bitte senden Sie an support@navizentrum.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung
- Fotos von Ware, Verpackung und Kennzeichnung
Prüfverfahren und Abhilfe
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die primäre Support-Adresse und Weiterleitung an die Qualitätsstelle
- Abgleich von Charge, Lieferant und Produktdaten sowie Prüfung der eingereichten Nachweise
- Rückmeldung mit Ergebnis, Ersatz- oder Erstattungsvorschlag und weiterem Ablauf
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung, zusätzlich dokumentierte Ursachenanalyse im Qualitätsbereich. Wir streben eine abschließende Klärung mit konkreter Lösung in kurzer Frist nach vollständigem Eingang aller Nachweise an; bei längerer Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenstand. Bei begründetem Zweifel erfolgt die Klärung direkt mit Distributionspartner und Herstellerunterlagen.
11. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenden Sie sich bei Mängeln mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an unseren Support zur Prüfung und Koordination der weiteren Schritte.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf navizentrum.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktdaten, sind durch geistiges Eigentum geschützt. Marken wie TomTom und TwoNav gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung über den privaten Einkauf hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln, missbräuchliche Verwendung von Aktionscodes, Eingabe falscher Daten, Verletzung von Rechten Dritter sowie automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Funktion garantieren, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Betriebssitz ergibt sich aus der Anschrift in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei Bedarf anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
17. Kundensupport und Fachkontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@navizentrum.shop. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an zuständige Fachstelle; Nachverfolgung bis zur Erledigung mit einer festen Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
- Bitte angeben: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Eskalation: Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialressorts.
Fachstelle Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@navizentrum.shop für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Klärung kommerzieller Bedingungen. Bitte Bestellnummer sofern vertragsbezogen sowie konkretes Anliegen und gewünschte Klärung angeben. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung Operativ. Sachprüfung anhand der geltenden Shop-Bedingungen mit schriftlicher Stellungnahme.