Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

Datenschutzerklärung für Navi Zentrum

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie die Storefront Navi Zentrum unter navizentrum.shop besuchen, dort einkaufen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Navi Zentrum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Navigation mit passender Kaufberatung. Wir sind kein offizieller Markenauftritt von TomTom oder TwoNav, sondern ein eigenständiges Fachhandelsangebot zum Vergleich dieser Marken für Wohnmobil, Motorrad und Pkw.

1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Operative Betreiberin der Storefront ist die Elster Handelskontor GmbH. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit schlanker Organisation, eigenem Kundendienst und klar abgegrenzten Verantwortlichkeiten für Sortiment, Abwicklung und Service.

Rollenverteilung:

• Navi Zentrum, Gartenstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland ist die Storefront und Kundenmarke, über die Katalog, Bestellstrecke und Service angeboten werden. Gegründet 2016.
• Elster Handelskontor GmbH steuert als operative Betreiberin im Tagesgeschäft Katalog, Bestellstrecke und Kundenservice, ohne die Eigenständigkeit der geführten Herstellermarken zu berühren. Sie ist datenschutzrechtlich Verantwortliche für die hier beschriebene Verarbeitung.

Zu den operativen Verantwortlichkeiten der Elster Handelskontor GmbH gehören:

• Steuerung von Sortiment, Produktdarstellung, Bestellabwicklung und Kundenservice für die Storefront
• Verantwortung für Preisgestaltung, Aktionsabwicklung und Einhaltung der Checkout-Regeln, einschließlich der Coupon-Abwicklung für SAVE15
• Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Koordination von Versand- und Retourenabläufen

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Service in unserem Fachhandel erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellinhalte, Lieferwunsch. Diese benötigen wir unter anderem für den Versand – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie für die Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Mitteilungen an den Service: Inhalt Ihrer Anfragen an unseren Kundensupport per E-Mail, einschließlich Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
• Coupon- und Aktionsangaben: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout, soweit Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel in Anspruch nehmen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von navizentrum.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, damit die Seite funktioniert und sicher bleibt:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmengen
• Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Referrer-URL
• Geräte- und Sitzungskennungen zur Warenkorbfunktion, Betrugsprävention und Lastverteilung

Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und lassen in der Regel keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person zu, solange Sie sich nicht anmelden oder bestellen.

4. Transaktions- und Support-Unterlagen

Zur ordnungsgemäßen Abwicklung speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:

• Bestellnummern, Zahlungsstatus, Versand- und Zustellnachweise sowie Retouren- und Erstattungsunterlagen
• Garantieinformationen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben sowie Reklamations- und Qualitätssicherungsvorgänge
• Support-Tickets mit Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, Nachverfolgung bis zur Erledigung mit einer festen Vorgangsnummer

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Handels- und Servicezwecke:

• Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail, einschließlich Produktberatung für Navigation sowie Garantie- und Reklamationsbearbeitung
• Abwicklung von Aktionen wie SAVE15 nach den Checkout-Regeln
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung und Verbraucherschutz sowie Verbesserung von Sortiment und Servicequalität

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und für Retourenabläufe
• IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit von navizentrum.shop
• Kundenservice-Organisation der Elster Handelskontor GmbH zur Bearbeitung und Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialressorts
• Behörden und Rechtsberater bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Shop-Bedingungen

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden Bestellbetrag, Bestellkennung sowie für die Transaktionsprüfung erforderliche Identitäts- und Kartendaten beziehungsweise PayPal-Kontodaten direkt an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Es gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung
• Funktionale Speicherung: Sprachauswahl, zuletzt angesehene Produkte und Merkfunktionen
• Reichweiten- und Fehlermessung: anonymisierte oder pseudonymisierte Statistik zur Verbesserung des Fachhandelserlebnisses, soweit aktiviert

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch schlanke Organisation mit klar abgegrenzten Zuständigkeiten, Zugriffsbeschränkung auf zuständige Fachstellen, verschlüsselte Übertragung der Bestellstrecke und regelmäßige Überprüfung unserer Abläufe. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, wobei dringende Versand- und Retourenanliegen priorisiert werden.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke dieser Erklärung erforderlich:

• Sitzungs- und Logdaten werden kurzfristig gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern
• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen werden für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Handels- und Steuerunterlagen aufbewahrt
• Support-Vorgänge werden bis zur Erledigung unter fester Vorgangsnummer und danach für die zur Klärung etwaiger Folgefragen erforderliche Zeit aufbewahrt
• Rückgabe- und Garantievorgänge werden für die Dauer der Abwicklung und der anschließenden gesetzlichen Nachweisfristen aufbewahrt

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Klärung kommerzieller Bedingungen, Vertrags- und Widerrufsanfragen über unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz

Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, bei vertragsbezogenen Anliegen zusätzlich die Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Klärung.

12. Hinweise für Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbstständig Kaufverträge für Navigationsprodukte schließen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen die Storefront nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontodaten übermitteln.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Sortiment, Abwicklung oder Service weiterentwickeln, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf navizentrum.shop abrufbar. Die Angabe Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026 zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Seite gesondert hin.

14. Kontakt für Datenschutz und Recht

Erste Anlaufstelle für alle Anfragen: Kundensupport per E-Mail an support@navizentrum.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Fachstelle für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Klärung kommerzieller Bedingungen:

• E-Mail: recht@navizentrum.shop
• Post: Navi Zentrum, Gartenstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland, zu Händen Recht / Datenschutz – Elster Handelskontor GmbH
• Bearbeitung: Sachprüfung anhand der geltenden Shop-Bedingungen mit schriftlicher Stellungnahme unter Verweis auf die einschlägige Klausel
• Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; Eskalation an die Geschäftsführung Operativ bei Bedarf

Sie haben zudem das Recht, sich an die für Sie zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.